Можно ли самому "перепрошиться"?
Да, если у вас Р900/P910i. Для этого существует специальный online-сервис, более подробно о использовании которого читайте руководство пользователя.
Нет, если Р800, так как для него этот сервис не поддерживается, а так как для этого нужно специальное оборудование и доступ к сервисному серверу Sony Ericsson, произвести перепрошивку может только сервис-центр.

Где мне "перепрошить" аппарат?
Р800 - только в специализированном сервис-центре Sony Ericsson.
Р900/P910i - можно в сервис-центре, а можно и у себя дома. Подробнее об этом смотрите в инструкции к аппарату.

Как узнать версию прошивки?
Чтобы найти CDA-номер телефона, следуйте приведенным ниже инструкциям.

1. Откройте крышку.
2. Щелкните на вкладке Applications (Приложения) в правом верхнем углу экрана.
3. Щелкните на меню Edit (Правка) и выберите System Information (Системная информация).

4. Щелкайте мышью на стрелке "направо" до тех пор, пока не появится CDA (часть, обведенную кружком). R1A04 - версия прошивки CDA.

Online обновление

устанавливаем клиента SEUS II
устанавливаем драйвера для DSS-25
устанавливаем Macromedia Flash Player, скачать можно тут http://www.macromedia.com

1. Запускаем приложение:
2. Выбираем язык:
3. Жмем начать, соглашаемся с условиями использования (советую почитать):
4. Выбираем тип разъема:
5. Выполняем требования:
Выключите телефон
Извлеките симкарту
Установите аккумулятор
Поместите телефон на подставку
6. Идет проверка телефона и текущей прошивки:
7. При наличии обновления появляется окно:
8. Подтверждаем, начинается загрузка прошивки и сам процесс обновления:
9. Все, телефон обновлен:
10. Снимаем телефон с подставки, вынимаем аккумулятор, вставляем сим и батарею назад. Включаем телефон (возможно надо нажать на кнопку включения подольше).

P.S. теперь вопросов надеюсь будет меньше)